Apoiando escolhas éticas e denúncias seguras
Se você vir ou ouvir algo que não pareça certo, seja uma questão legal, regulatória ou ética, incentivamos você a se manifestar. Isso inclui questões sobre:
- Atividades fraudulentas
- Violações de regulamentos fiscais ou alfandegários
- Não conformidade com sanções e embargos
- Violações das leis de proteção de dados e privacidade
- Lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo
- Corrupção, incluindo suborno e influência indevida
- Violações da legislação sobre concorrência e antitruste
- Conflitos de interesses
- Questões ambientais ou de direitos humanos na cadeia de suprimentos
- Conduta imprópria no local de trabalho, incluindo assédio e discriminação
- Não conformidade com normas técnicas
As denúncias podem ser feitas anonimamente. Todas as questões são tratadas com cuidado e discrição pelo nosso Escritório de Melhores Práticas e, quando necessário, pelas nossas equipes de investigação, para garantir que sejam devidamente acompanhadas.
Para promover a transparência e a responsabilidade, seguimos os prazos de resposta estabelecidos pela Diretiva relativa à proteção das pessoas que denunciam violações do direito da União (UE) 2019/1937):
- Confirmação: as denúncias são confirmadas como recebidas no prazo de 7 dias corridos.
- Acompanhamento: no prazo de 3 meses após a confirmação, fornecemos atualizações sobre o andamento ou o resultado da investigação.
- Prorrogações: para casos particularmente complexos, o prazo de resposta pode ser prorrogado para 6 meses, desde que o defensor da integridade seja informado com antecedência e receba uma explicação clara.
Estes prazos ajudam a garantir que todas as questões sejam tratadas de forma oportuna, justa e exaustiva.
Apoiamos totalmente os defensores da integridade e protegemos qualquer pessoa que levante preocupações de boa-fé ao abrigo da Lei de Proteção aos Denunciantes, que o protege contra retaliações.
Você pode denunciar suspeitas de má conduta envolvendo nossos funcionários ou representantes de forma confidencial e anônima através de:
A. E-mail: BusinessPractices@cat.com
B. Por telefone:
Números da linha direta
| País | Teléfono |
| Austrália | 1-800-49-1791 |
| Bélgica | 0800-13 628 |
| Brasil | 0800-900-0042 |
| Canadá | 1-800-300-7898 |
| China | 4001200062 |
| República Tcheca | 800-880-854 |
| França | 0800-90-87-84 |
| Alemanha | 0800-182-0159 |
| Hungria | 06-80-020-141 |
| Índia | 022-5097-2500 |
| Indonésia | 021-31141485 |
| Itália (inclui San Marino, Cidade do Vaticano) | 800826914 |
| Japão | 0800-500-9525 |
| Cazaquistão | 8 (727) 357 4043 |
| Coreia do Sul | 00308-11-0555 |
| México | 8008721646 |
| Países Baixos | 0800-0229851 |
| Polônia | 800005260 |
| Singapur | 8004922811 |
| República Eslovaca | 0800-601-181 |
| África do Sul | 080-098-2631 |
| Espanha | 900751127 |
| Suécia | 020-79-48-59 |
| Suíça | 0800 010 011 |
| Tailândia | 1800018222 |
| Emirados Árabes Unidos | 8000120286 |
| Reino Unido e Irlanda do Norte | 0800-031-8509 |
| Estados Unidos (incluindo Ilhas Virgens Americanas) | 1-800-300-7898 |
C. Denúncias online: https://caterpillar.ethicspoint.com/
D. Pessoalmente: entre em contato com o gerente de conformidade da Caterpillar Energy Solutions GmbH pelo e-mail: CES_Compliance@cat.com.
Se não for possível fazer a denúncia dentro da organização ou se ela não resultar em ação, as questões podem ser levadas a órgãos externos oficiais. Isso ajuda a garantir que a questão seja analisada de forma independente e justa.
Manter uma cultura de integridade é responsabilidade de todos. Ao permanecer alertas, nos manifestaremos e nos responsabilizarmos por nossos atos e pelos dos outros, ajudamos a garantir que nosso local de trabalho continue sendo respeitoso, ético e em conformidade com as normas. Obrigado por seu compromisso em fazer o que é certo.